Continuidad y evolución

El trabajo continúa después de poner el sistema en producción

Acompañamos la estabilización, adopción y evolución de la plataforma para que siga respondiendo a la operación real de la empresa.

Atención funcional y técnica

Recepción, clasificación y seguimiento de incidentes relacionados con el uso y comportamiento de la solución.

Diagnóstico y corrección de comportamientos que afecten los flujos incluidos en el alcance mantenido.

Nuevos reportes, automatizaciones, módulos o ajustes priorizados conforme cambia la operación.

Revisión técnica planificada, dependencias, capacidad, respaldos y oportunidades de optimización.

Sesiones para usuarios clave y refuerzo cuando se incorporan personas, funciones o procesos.

Manuales, referencias operativas y registro de cambios para reducir dependencia de conocimiento informal.

El canal, horario, prioridades, responsables y tiempos objetivo se definen contractualmente según el sistema y el nivel de cobertura requerido.

Clasificación por prioridad

Responsables definidos

Registro y trazabilidad

Ventanas de mantenimiento

Comunicación de cambios

Revisión periódica del servicio

Cuéntenos qué sistema utiliza, cuántos usuarios dependen de él y qué nivel de continuidad necesita.